Hedron

Servicebedrijven — agencies, consultancies, ontwikkelteams — jongleren dagelijks met meerdere tools. Projectbeheer intern, updates via mail naar klanten, bestanden via WeTransfer, vragen via WhatsApp. Het resultaat: informatie die versnipperd zit, klanten die niet weten waar ze aan toe zijn, en teams die tijd verliezen aan coördinatie in plaats van uitvoering.

Er bestond geen tool die interne werking en gestructureerde klantcommunicatie samenbracht in één omgeving — met de juiste toegangsrechten voor iedereen.

We bouwden Hedron: een multi-tenant SaaS platform dat teams en klanten samenbrengt in één gedeelde werkruimte. Intern beheren medewerkers projecten, taken, tickets en bestanden. Klanten krijgen een afgeschermde weergave van wat voor hen relevant is — zonder toegang tot wat intern blijft.

Elk bedrijf draait op een eigen subdomein met volledig geïsoleerde data. Rollen en rechten zijn uiterst fijnmazig instelbaar: van eigenaar tot klant, met meer dan honderd individuele permissies. Modules zoals ticketbeheer, deliverables, bestanden en een contactruimte kunnen per project aan- of uitgeschakeld worden naargelang de nood.

Zoeken door projecten, bestanden en tickets verloopt razendsnel via Algolia, volledig afgeschermd per bedrijf. Uitnodigingen verlopen via een token-gebaseerde flow die nieuwe gebruikers automatisch de juiste rol geeft.